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數字時代人工智能將改變品牌營銷

齊魯晚報濟南9月29日訊:9月28日,2016中國國際大數據大會作為大數據領域的重量級活動,吸引了國內外眾多業界專家參與。時趣首席科學家王緒剛博士受邀參加會議,同各行業大數據和營銷方面的專家學者就大數據創新與應用以及人工智能對品牌營銷的價值展開啟發性的交流。

隨著國務院《促進大數據發展行動綱要》的實施,大數據作為國家戰略迅速推進,大數據產業快速蓬勃發展,并逐步與經濟社會各領域應用融合,形成以大數據為基礎資源和創新要素的產業、經濟、社會發展的新形態。目前,以大數據、人工智能為代表的技術也逐漸影響著品牌營銷生態格局,尤其是人工智能的發展,已經成為未來營銷不能忽視的一種力量。

過去幾年,以大數據和人工智能為代表的創新技術正在重塑整個營銷行業,將人工智能應用到營銷當中可視作是一種顛覆,人工智能的引入可以讓品牌可以通過數據不斷調整營銷策略,獲取重要的商業機會和價值。對此,時趣首席科學家王緒剛博士在2016中國國際大數據大會上表示:“過去的幾年中,時趣一直堅持將大數據和創意結合融入營銷當中,用數據驅動營銷,為客戶提供更加精準、更有價值超出客戶期待的產品和服務解決方案。”

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時趣首席科學家王緒剛博士

在本次大會上,王緒剛博士就目前中國大數據的發展和營銷行業變化同與會嘉賓做了《當AI遇到營銷》的主題演講。進入移動社交時代,以大數據、人工智能為代表的新一代信息技術與品牌營銷深度融合,推動商業化的轉型。王緒剛博士指出,正是因為大數據和人工智能的出現,讓營銷悄悄地發生了改變。這其中包括:品牌、產品、社交會員運營和線上用戶運營。

“人工智能是會逐漸自上向下走的,就是知識加工、計算,這是機器最擅長的工作。并與生產、制造整合在一起帶來商業效率的提升。目前人工智能發展會有兩個方向:一個是自下而上慢慢接近人類的智慧;另一個是自上而下提高商業效率。” 王緒剛博士在會上表示。

人工智能在用戶數據分析的使用和用戶場景價值的體驗,以及人機交互場景的改變和行為習慣洞察可以打破傳統營銷的固化思維,能夠潛在改變營銷方式。對此,王緒剛博士認為,人工智能和營銷從媒介、品牌到線上運營不同階段,以及從不同的分析類型都有不同的應用場景。而且真正要人工智能和營銷結合產生價值,根本還是要以用戶為中心,通過不同數據的分析,讓機器進行學習,用大數據分析得出結果,然后在應用到實際的不同場景中去。

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人工智能+營銷的應用象限

同時,隨著人工智能逐漸深入到營銷當中,對于企業而言還面臨著三重挑戰。即,思維的挑戰、業務的挑戰和數據的挑戰。然而,時趣作為將人工智能應用在營銷中領域中的先行者,經過這幾年的研究和實踐,在這方面已經取得了非常大的成績。

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數據的業務化挑戰

比如針對業務挑戰,首先,是利用IT技術實現企業日常業務的數據化,通過量化和語義化實現企業數據管理和用戶畫像的描繪。其次,由營銷人員推進數據業務化進程,從業務角度將量化后的用戶畫像直接用于客群分析定位,為后續的自動化運營做鋪墊,不斷圍繞品牌的痛點用技術和創意結合的方式給品牌帶來新的價值和商機。

王緒剛博士認為,人工智能應用到營銷當中時,智能算法需要非常專業。因此時趣把整套數據解決方案抽象為幾個各行業通用場景,通過把人、產品、營銷內容通過標簽的方式關聯,最終構成一個圖結構,把整個計算引擎采用圖的計算框架,例如通過計算消費者的傳播影響力,找到相似的受眾人群,從而得以聚類相似人群對數據做更深層次的挖掘。

實時圖計算有多方面作用,一方面可以滿足數據的實時過濾,另一方面可以滿足實時的內容/產品推薦,從人群搜索到客戶洞察結果,傳統數據庫甚至新興大數據的處理平臺,都難以勝任實際工作,因此時趣就開發了這樣一套專利架構。

目前,現在擁有優秀大數據能力和人工智能的企業,基于大數據建立起企業自身的營銷管理體系,能夠在營銷決策的預判上比競爭對手高出數倍。時趣目前已經將上面提到的數據收集、分析、應用整套數據解決方案應用于營銷領域的多個層面,協助企業將日常運用過程中的業務轉化為可以看得懂的數據,再利用人工智能的各種算法挖掘數據價值,將這種企業的無形資產盤活、實現價值變現。

未來,營銷人需要從數據了解到真正的用戶需求,通過大數據和人工智能可以讓技術和創意完美結合,優化用戶體驗,讓品牌更好的和用戶連接,形成多樣式的互動、營銷場景。并且,在搭建智能體系的同時實現企業利用數據驅動營銷的良性循環,打造以用戶為中心的智慧營銷生態圈。


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